Termos e Condições de Serviço

COMPLETEWEEK, LDA., com sede na Rua Manuel Pinto de Azevedo, Nº 7, 1, Ramalde 4100-320 Porto Portugal, doravante denominada simplesmente por ME ALLEGRO, e, do outro lado, o cliente da MEALLEGRO.com, qualificado no momento da compra dos artigos em MEALLEGRO.com, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a MEALLEGRO.com comercializa artigos de vestuário e serviços pela internet e considerando o interesse do Cliente na compra dos artigos oferecidos pela MEALLEGRO.com nos seus canais de venda, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de artigos e serviços do Cliente do site MEALLEGRO.com.

Confidencialidade: é de responsabilidade da MEALLEGRO.com a preservação e confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no ato da compra.

Serviço de Atendimento ao Cliente: o cliente dispõe deste serviço para esclarecer qualquer das suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O Serviço de Atendimento ao Cliente poderá ser acionado por meio de telefone (+351 223 394 730, de segunda a sábado, das 10h00 às 19h00) ou envio de e-mail para mail@meallegro.com.

Política de entrega: o prazo para entrega dos artigos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos artigos são realizadas de segunda a sexta-feira, pondo de parte fins-de-semana e feriados. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega. O prazo de entrega é informado durante o procedimento de compra, tendo em consideração o “stock” disponível, a região, o processo de emissão da fatura e o tempo de preparação do produto. A cada atualização no “status” de entrega do pedido, o sistema da MEALLEGRO.com envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente. O valor da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do artigo.

A MEALLEGRO.com não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; abrir a embalagem do artigo; realizar entrega em endereço diferente do que consta na carta de porte.

Política de Trocas e Devoluções – Direito ao Arrependimento: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código Europeu de Defesa do Consumidor. Ao Cliente será facultado o exercício do direito ao arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do artigo, hipótese na qual deverão ser observadas as condições que seguidamente se elencam.
O prazo de desistência da compra do produto é de até 14 (quatorze) dias corridos, a contar da data em que o cliente recebe a encomenda.

Em caso de arrependimento, o produto deverá ser devolvido à MEALLEGRO.com (para a morada Rua de Cedofeita, 117-135, 4050-178 Porto, Portugal) em perfeito estado, não usado e com todos os acessórios e etiquetas, na embalagem original (na mesma caixa onde a encomenda foi rececionada), acompanhado pela fatura e documento de devolução (enviado na encomenda ou requerido por telefone ou por e-mail: mail@meallegro.com) devidamente preenchido.
O cliente terá de explicar no documento de devolução se pretende fazer uma troca por outra peça ou devolução total do artigo/compra.

As despesas decorrentes da troca ou devolução do Artigo serão a cargo do Cliente.

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a MEALLEGRO.com verificará se as condições acima citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a troca ou restituição do valor total do artigo/compra.

O reembolso é efetuado sempre pelo mesmo método usado no pagamento da encomenda, num prazo máximo de 15 dias.

 
A MEALLEGRO.com isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer artigo devolvido fora do prazo, que não se faça acompanhar da fatura e/ou documento de devolução ou na ausência de artigos/acessórios que o acompanham.

NOTA: Os Termos e Condições previstos no site MEALLEGRO.COM apenas se aplicam a compras online, não se aplicando as mesmas regras às compras realizadas presencialmente na loja física sita na Rua de Cedofeita, 117-135, 4050-178 Porto, Portugal.